Debido a que muchos adultos mayores enfrentan dificultades para usarlos sistemas biométricos en las instituciones bancarias, diputados del PVEM solicitaron a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y al Banco de México (BANXICO) impulsar y fortalecer mecanismos alternativos de autenticación e identificación para que puedan tener acceso a los servicios financieros.

La propuesta de los legisladores Jesús Sesma Suárez, Manuel Talayero Pariente y Rebeca Peralta León fue aprobada en la sesión de la Comisión Permanente del Congreso de la Ciudad de México que se llevó a cabo, vía remota, el pasado 12 de agosto.

El Punto de Acuerdo fue presentado por Peralta León, quien explicó que hay adultos mayores que -por condiciones asociadas a su edad, alguna discapacidad o cualquier otra circunstancia- no pueden realizar trámites bancarios, porque sus huellas dactilares no son reconocidas en los sistemas biométricos habilitados en los bancos.

“Teniendo más de 70 años pasamos a ventanilla y nos piden nuestras huellas, y el sistema no las lee. La cajera nos pide nuevamente poner el dedo y no lo lee. Nos pide poner otro dedo para leer la huella dactilar y tampoco lo lee. Nos empezamos a sentir mal porque queremos nuestro dinero o cambiar la tarjeta porque está por vencer, y nuestra huella simple y sencillamente ya no es reconocida por las herramientas digitales que existen”, puntualizó.

También puso como ejemplo el caso de una señora de más de 90 años que fue obligada por una institución bancaria a acudir a la sucursal donde abrió su cuenta, para que acreditara que estaba viva y tomarle sus huellas dactilares.

A pesar de que llegó en ambulancia al banco, no pudo retirar su dinero porque sus huellas no fueron reconocidas por el sistema biométrico.

Al respecto, la congresista detalló que esta situación que enfrentan las personas adultas mayores no significa otra cosa más que la prohibición y restricción al acceso de los servicios financieros que presta la banca en México.

“Existen varios casos que han sido documentados y se encuentran los expedientes en conocimiento de las autoridades como la CONDUSEF, en donde personas adultas mayores, por no tener huellas dactilares o haber perdido la vista, dejan de tener acceso a su dinero, que durante muchos años ahorraron y se encuentra en una institución bancaria”, enfatizó.

En ese contexto, la pevemista exhortó a la CNBV y al BANXICO para que, en coordinación con las autoridades competentes, impulsen opciones de autenticación e identificación para que el uso de los sistemas biométricos no sea un obstáculo para dicho sector de la población al momento de realizar trámites bancarios.“Este Punto de Acuerdo pretende promover una visión de inclusión financiera con perspectiva de edad, en la que la innovación tecnológica esté acompañada de alternativas que atiendan las necesidades y circunstancias particulares de las personas adultas mayores”, recalcó la diputada Rebeca Peralta.

Ello, añadió, para evitar que recurran innecesariamente a familiares o terceras personas para realizar operaciones sobre los recursos que les pertenecen. Además, para que no vean limitada su autonomía económica a causa de una dificultad tecnológica.“Que el sistema financiero mexicano avance hacia modelos de autenticación que sean simultáneamente seguros, accesibles, incluyentes y respetuosos de la dignidad de las personas adultas mayores”, subrayó.